Jij bent het aanspreekpunt voor werknemers en werkgevers en het visitekaartje van SBA.

Dit ga je doen:

In jouw functie werk je, samen met jouw collega’s, op de helpdesk waar werknemers en werkgevers uit de apotheek (telefonisch en via de mail) vragen kunnen stellen over de Cao-Apotheken en allerlei andere SBA-producten en diensten. Naast dat je inhoudelijk correcte antwoorden geeft ben je klantvriendelijk en zorg je dat wij de apotheekmedewerkers ondersteunen bij al hun vragen en behoeften.

Je kent de CAO Apotheken na een inwerkperiode op je duimpje, draait je hand niet om voor de vragen over de software van de SBA-planningstool en staat altijd paraat om advies te geven en proactief vragen te stellen. Je bewaakt de doelstellingen en zorgt voor heldere rapportages.

Wij zoeken:

Wij zoeken een ervaren gesprekspartner voor de verschillende soorten medewerkers in de apotheek. Je neemt graag initiatief en haalt plezier uit zowel het verduidelijken, analyseren en het op lossen van problemen. Als gezellige en enthousiaste collega sta je ook nog eens klaar om elkaar te helpen waar nodig.

Je bent communicatief sterk en vind het leuk om mensen goed te woord te staan. Je gaat daarnaast op zoek naar de oorzaak van eventuele klachten, zodat je dit snel kunt oplossen.

Je hebt/bent ook

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Communicatieve ervaring aan de telefoon (of balie) en via de mail
• Affiniteit met de apotheekbranche, en de wil om je hierin te verdiepen
• Digivaardig en kunt uit de voeten met diverse digitale tools, of je deze snel eigen maken
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
• Assertief en nieuwsgierig

Wij bieden:

• Een afwisselende functie met veel ruimte voor jouw ontwikkeling en creativiteit.
• Een goed salaris, tussen € 2595,- en €3200,- bruto per maand (bij een fulltime dienstverband van 36 uur), afhankelijk van jouw ervaring.
• Standplaats Houten, deels thuis/flexibel werken is mogelijk in overleg.
• Laptop en maandelijkse vergoeding voor een telefoon, een thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding woonwerk, vitaliteitsregeling en uiteraard een opleidingsbudget.

Solliciteren

Ben je enthousiast en wil je graag in aanmerking komen voor deze functie? Dan ontvangen we graag uiterlijk 15 februari 2024 jouw cv en persoonlijke motivatie op l.buisman@sbaweb.nl. Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Natasja van Dam (Coördinator Servicedesk) op 06-12802206