Het meten van betrokkenheid van apothekersassistenten is cruciaal voor het verbeteren van werkplezier, het verlagen van verloop en het versterken van de teamcultuur. Hieronder enkele relevante zelfscans en tools die in de apothekersbranche effectief kunnen zijn.

1. De Utrecht Work Engagement Scale (UWES-17 of UWES-9)

Waarom relevant?

Dit is een wetenschappelijk onderbouwde vragenlijst die werkbetrokkenheid meet via drie dimensies:

1. Vitaliteit
   Hoeveel energie en veerkracht heeft de medewerker?
2. Toewijding
   In hoeverre voelt de medewerker zich emotioneel verbonden met het werk?
3. Absorptie
   Hoe sterk gaat iemand op in het werk?

Toepassing in de apotheek:

• Apothekers kunnen deze scan gebruiken in HR-cycli (bijv. jaarlijks of halfjaarlijks).
• Werknemers vullen een korte vragenlijst in (9 of 17 vragen), waarna een engagementscore wordt berekend.

Tip: Deze test helpt bij het identificeren van verbeterpunten in werkplezier en motivatie.

2. Gallup Q12 Employee Engagement Survey

Waarom relevant?

• Gallup’s Q12 is een van de meest gebruikte tools om betrokkenheid in organisaties te meten.
• Bevat 12 korte vragen over thema’s als werkplezier, waardering en groeikansen.

Toepassing in de apotheek:

• Eenvoudig in te zetten via een online survey (bijvoorbeeld in Google Forms of SurveyMonkey).
• Voorbeelden van vragen:
  • "Weet ik wat er op mijn werk van mij verwacht wordt?"
  • "Krijg ik regelmatig erkenning of waardering voor mijn werk?"
  • "Heb ik de materialen en apparatuur die ik nodig heb om mijn werk goed te doen?"

Tip: Door deze scan elk half jaar af te nemen, krijg je inzicht in hoe betrokken medewerkers zich voelen en of verbeterinitiatieven effect hebben.

3. Werkgelukscan voor apotheken

Waarom relevant?

• Specifiek ontwikkeld voor de zorgsector en meet hoe gelukkig medewerkers zich voelen in hun werk.
• Richt zich op werkdruk, autonomie, waardering en doorgroeimogelijkheden.

Toepassing in de apotheek:

• Een korte enquête (bijvoorbeeld 10 vragen) gericht op stress, samenwerking, werkdruk en groei.
• Kan gecombineerd worden met teamgesprekken om werkplezier te verbeteren.

Tip: Gebruik de resultaten om te kijken hoe werkdruk en werkgeluk zich verhouden, en welke factoren verbetering nodig hebben.

4. Net Promoter Score (NPS) voor werknemers

Waarom relevant?

• Simpele en snelle manier om betrokkenheid te meten met één vraag:
  “Hoe waarschijnlijk is het dat je deze apotheek zou aanbevelen als werkplek aan een vriend of collega?
• Score wordt gegeven op een schaal van 0-10:
  • 9-10 → Promoters (zeer betrokken)
  • 7-8 → Passief tevreden medewerkers
  • 0-6 → Detractors (ontevreden medewerkers)

Toepassing in de apotheek:

• Kan via een korte digitale poll (bijvoorbeeld in Microsoft Forms of een anonieme Google Forms enquête).
• Zeer effectief om snel inzicht te krijgen in medewerkerstevredenheid.

Tip: Gebruik open vragen zoals "Wat kunnen we verbeteren om deze score te verhogen?" voor verdiepende feedback.

5.Persoonlijke & teamgerichte betrokkenheidsscan

Waarom relevant?

• Unieke methode waarbij medewerkers zichzelf en het team evalueren.
• Vragen over samenwerking, communicatie, teamdynamiek en leiderschap.

Toepassing in de apotheek:

• Medewerkers beoordelen zichzelf én het team op een schaal van 1-5.
• Voorbeeldvragen:
  • Hoe goed voel je je gewaardeerd door je collega’s?
  • In hoeverre voel je je verbonden met de missie van de apotheek?
  • Hoe ervaar je de communicatie binnen het team?

Tip: Kan gebruikt worden tijdens functioneringsgesprekken of teammeetings.

Welke zelfscan past het best?

Zelfscan: UWES (Werkbetrokkenheid)
Beste voor: Individuele betrokkenheid & werkplezier
Frequentie: Halfjaarlijks of jaarlijks

Zelfscan: Gallup Q12
Beste voor: Diepgaande analyse van werkervaring
Frequentie: Halfjaarlijks of jaarlijks

Zelfscan: Werkgelukscan
Beste voor: Specifiek voor apothekers & assistenten
Frequentie: Halfjaarlijks of in HR-cyclus

Zelfscan: NPS voor medewerkers
Beste voor: Snelle & eenvoudige betrokkenheidsmeting
Frequentie: Kwartaal of halfjaarlijks

Zelfscan: Teamgerichte Betrokkenheidsscan
Beste voor: Samenwerking & communicatie
Frequentie: Eens per jaar in teamgesprek

Conclusie & implementatieadvies

• Kies een combinatie: Bijvoorbeeld NPS + Werkgelukscan voor een snelle én diepere analyse.
• Meet regelmatig: Minimaal halfjaarlijks voor waardevolle inzichten.
• Gebruik feedback: Deel de resultaten met het team en werk samen aan verbeteringen.
• Koppel aan HR-strategie: Gebruik resultaten voor gerichte interventies zoals betere roostering, scholing of loopbaanontwikkeling.