Tevreden patiënten, een goede relatie met zorgverzekeraars, leveranciers en andere zorgverleners, een gemotiveerd apotheekteam en nooit klachten… welke apotheek zou dat niet willen?! Het blijven werken aan verbeteringen richting de ideale situatie waar jullie als apotheek willen zijn: dáár draait het om bij kwaliteitszorg.

Kwaliteitszorg is het continu en systematisch werken aan het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening van de apotheek. Iedere  apotheekmedewerker is een belangrijke schakel bij het leveren van deze kwaliteit. Als medewerker met focus op kwaliteitszorg, heb je aanvullende verantwoordelijkheden. Deze cursus biedt je handvatten om verdere invulling te geven aan die taken binnen de kwaliteitszorg in jouw apotheek. Centraal staat jouw eigen ervaring binnen jouw apotheek.

Reacties van deelnemers van deze training:

“Prettige sfeer, fijn kunnen sparren met de medecursisten.”

Tijdens deze training behandelen we onder andere de volgende onderwerpen:

• kwaliteit en kwaliteitszorg
• kwaliteitsmanagementsysteem
• HKZ-normering
• PDCA-verbetercyclus
• risico-inventarisatie
• SWOT-analyse
• samenwerken aan kwaliteit

Je volgt een e-learning als voorbereiding. De cursus bestaat daarnaast uit twee bijeenkomsten van 2,5 uur, en heeft een omvang van 5 contacturen. Er zit een maand tijd tussen de eerste en de tweede bijeenkomst.

Regelmatig verzorgen wij open inschrijvingscursussen. Je ziet deze verschijnen in de ‘agenda’ op onze website. De open inschrijvingscursussen van dit onderwerp gaan door bij een minimum van 5 deelnemers.

Cursusprijs p.p is €375,00