Over deze cursus
- Kosten: 225
- SBU: 8
In gesprek met de patiënt
Incompany
Open inschrijving
Medewerker
In gesprek met je patiënt
Wil jij patiënten op een ontspannen en effectieve manier te woord kunnen staan?
Begrijpen wat de behoefte is van de patiënt. Eenvoudig omgaan met lastige gesprekssituaties. Gemakkelijk kunnen schakelen van het ene gespreksniveau naar het andere. Dit met als doel dat de patiënt zich begrepen voelt en jij als apotheekmedewerker je doel bereikt.
Leerdoelen
- contact maken met de patiënt door betrokken en open te handelen, door af te stemmen op de verbale en non-verbale gedragingen van de patiënt;
- je eigen communicatiestijl en de communicatiestijl van patiënten herkennen;
- de verschillende communicatieniveaus herkennen en hiertussen schakelen in gesprek met de patiënt.
Onderwerpen
- contact maken;
- het principe van leiden en volgen in een gesprek;
- waarnemen en interpreteren;
- actief luisteren;
- structureren van een patiëntgesprek;
- mindset en communicatie;
- omgaan met lastige gesprekssituaties.
Deze cursus bestaat uit een twee bijeenkomsten van 3 uur en een voorbereidende e-learning.
Aanmelden
Op dit moment zijn er geen data gepland. Mocht je interesse hebben in deze cursus neem dan contact met ons op.
Incompany
Deze cursus kun je volgen met je team in je eigen apotheek. Neem contact op met een van onze adviseurs en vraag naar de mogelijkheden.