Consult op afstand

Tegenwoordig voer je het farmaceutisch consult niet alleen aan de balie maar ook steeds vaker aan de telefoon of via beeldbellen.

Wat een consult op afstand vaak extra lastig maakt, is dat de kans op misverstanden groter is omdat je de non-verbale informatie (bijv. de gezichtsuitdrukking) van de patiënt niet kunt waarnemen. Ook met een gesprek op afstand via beeldbellen zie je toch minder goed de gezichtsuitdrukking en lichaamstaal van een patiënt. Het is belangrijk om daar rekening mee te houden.

Deze cursus bestaat uit een e-learning en een online bijeenkomst met docent en medecursisten.

De volgende onderwerpen komen in de e-learning aan de orde:

• Wat is een farmaceutisch consult?
• Structuur van het consult
• Verschillende wijzen van consultvoering op afstand (beeldbellen specifiek uitgelicht)
• Goed contact maken op afstand (belangrijke vaardigheden)
• Achterliggende emoties achterhalen op afstand
• Omgaan met weerstand op afstand (er op reageren en het verminderen).

De bijeenkomst die volgt is dus online zodat je ook echt kunnen oefenen met het consult op afstand (met name het beeldbellen).