Over deze cursus
- Kosten: 120
- SBU: 5
Consult op afstand
Incompany
Open inschrijving
Medewerker
In gesprek met je patiënt
Wil jij een consult op afstand kunnen voeren?
Tegenwoordig voer je het farmaceutisch consult niet alleen aan de balie maar ook steeds vaker aan de telefoon of via beeldbellen. Wat een consult op afstand vaak extra lastig maakt, is dat de kans op misverstanden groter is omdat je de non-verbale informatie (bijv. de gezichtsuitdrukking) van de patiënt niet kunt waarnemen. Ook met een gesprek op afstand via beeldbellen zie je toch minder goed de gezichtsuitdrukking en lichaamstaal van een patiënt. Het is belangrijk om daar rekening mee te houden.
Leerdoelen
- uitleggen wat farmaceutische consultvoering inhoudt;
- gespreksvaardigheden toepassen die nodig zijn voor het voeren van een farmaceutisch consult;
- Goed contact maken met een patiënt op afstand.
- Omgaan met weerstand bij een gesprek op afstand.
Onderwerpen
- Wat is een farmaceutisch consult?
- Structuur van het consult
- Verschillende wijzen van consultvoering op afstand (beeldbellen specifiek uitgelicht)
- Goed contact maken op afstand (belangrijke vaardigheden)
- Achterliggende emoties achterhalen op afstand
- Omgaan met weerstand op afstand (er op reageren en het verminderen).
Deze cursus bestaat uit een online bijeenkomst van 2,5 uur en een voorbereidende e-learning. De bijeenkomst is online zodat je ook echt kunnen oefenen met het consult op afstand.
Aanmelden
Op dit moment zijn er geen data gepland. Mocht je interesse hebben in deze cursus neem dan contact met ons op.
Incompany
Deze cursus kun je volgen met je team in je eigen apotheek. Neem contact op met een van onze adviseurs en vraag naar de mogelijkheden.