Menu
Menu

Agressie in de apotheek, de basisprincipes (online)

Over deze cursus

Kosten € 149,00
SBU 4

Data & locaties

Online

Online

Deze cursus is voor apotheekmedewerkers die direct contact hebben met klanten. Het doel van de cursus is de deelnemers inzicht te geven in de basisbeginselen van het voorkómen en stoppen van grensoverschrijdend en agressief gedrag.

Leerdoelen
Na afloop van de cursus kun je zodanig effectief reageren op verbaal grensoverschrijdend gedrag dat het reduceert. 

Onderwerpen
De volgende onderwerpen komen aan bod:
• het herkennen van de eigen spanning en het effect daarvan, en manieren om die spanning te reduceren;
• het bepalen en herkennen van (de eigen) grenzen;
• het herkennen van verschillende vormen en gradaties van grensoverschrijdend en agressief gedrag en de gevolgen daarvan met
behulp van de Emotieballon©; 
• het voorkómen en stoppen van grensoverschrijdend en agressief gedrag met behulp van het Agressie Reductie Model©.

Desgewenst kan deze cursus een vervolg krijgen met de cursus Omgaan met agressie; de praktijk.

Deze cursus is online te volgen. De prijs is ook voor een online cursus.

 

Over deze cursus

Kosten € 149,00
SBU 4

Data & locaties

Online

Online

Cursusdetails

Cursustitel Agressie in de apotheek, de basisprincipes (online)
Kosten € 149,00
Onderwerp Communiceren
Doelgroep Apotheekteam
Studiebelastingsuren 4
Uren zelfstudie 1
SANA-Keurmerk 382434/19.1337

Hulp nodig bij je keuze?